• 30 Dagars öppet köp30 Dagars öppet köp
  • shippingFri frakt över 750 sek
  • klantenserviceTelefonnummer: +46 (0) 31-788 10 33
  • 0

Byten-och-returer

Ångerrätt
Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 30 dagar från det att du har mottagit din beställning från oss.  Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Returna alltid varan med originalförpackningen och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot.

Returer
Enligt överenskommelse kan, tryckta / broderade produkter/ personliga produkter inte returneras. När du vill byta en eller flera produkter så står vi för returfrakten om värdet på beställningen (exkl fraktkostnader) överstiger SEK 750 (gäller det slutliga ordervärdet). Är det totala värdet på din beställning (exkl fraktkostnader) mindre än SEK 750 betalar du returfrakten. Vid returer (med ordervärde över SEK 750) till Passa Sports AB ber vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst för hjälp med retursedel. Om du som kund väljer att skicka din retur/reklamation på annat sätt än med den förbetalda retursedeln,  betalar du själv kostnaden för frakten till oss. Du som kund ansvarar även för att returen kommer fram  till Passa Sports AB samt är i gott skick. Alla returer och reklamationer som skickas till oss  SKALL skickas till Passa Sports AB:s företagsadress (vänligen se nedan).

Returer och reklamationer som skickas till ombud kommer inte att hämtas ut av Passa Sports utan istället returneras till avsändaren. Eventuell portoavgift eller andra avgifter betalas då av avsändaren.

Använd returformuläret som du hämtar här. Skriv ut formuläret och fyll i det enligt anvisning. Vänligen lägg med returformuläret i ditt paket för en smidig hantering av din retur.

Reklamation
Om en vara avviker från vad som står i  avtalet mellan dig och Passa Sports eller på något annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Passa Sports har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel, produktionsdefekter, omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig omgående kontakta Kundtjänst ,  dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara. Finns inte en likvärdig vara tillgänglig så får du ett tillgodokvitto.

Returer och Reklamationer skickas till:
Passa Sports AB
Backa Bergögata 10B
422 46 Hisings-Backa

Byte av produkt
Hos oss har du fria byten. Så om du vill byta en produkt / produkter ber vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst för att ta del av en retursedel. Använd returformulär vid byte som du hämtar här. Skriv ut formuläret och fyll i det enligt anvisning. Vänligen lägg med returformuläret i ditt paket för en smidig hantering av byte. Vid ytterligare frågor ber vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst.

Collector Faktura
Vid retur via betalsätt faktura justerar vi beloppet för de varorna du väljer att returnera när returen är mottagen.
Ev. fraktavgift om 50 SEK kvarstår vid retur.

Återbetalning
Återbetalning sker till kundens bankkonto. Det kan ta upp till 10 bankdagar fr.o.m. att vi har mottagit alla uppgifter som krävs för att slutföra en återbetalning.