Returer

Vid retur av produkter till Passa Sports B.V. drar vi av en returavgift på 49 kr*.   

Om du som kund väljer att skicka en retur på annat sätt än med den förbetalda retursedeln, som du får via e-mail efter registrering i vår returportal (se nedan, Hur returnerar man), vänligen meddela oss. Detta så vi inte drar av 49 kr i returavgift vid återbetalningen, då du betalar kostnaden för frakten till oss själv vid inlämningstillfället.

Passa Sport B.V hämtar inte ut paket som skickas till ombud utan dessa returneras till avsändaren, som står för alla avgifter som hör till detta.  

För reklamationer eller där vi skickat fel vara står Passa Sports B.V. självklart för returavgiften. Läs vidare under reklamationer.  

*Detta gäller endast när du använder den förbetalda returfraktsedeln!  

Alla returer ska skickas till:

Passa Sports B.V. 
Gantelstraat 14 
5145 PH Waalwijk 
Netherlands

Ångerrätt

För oss är det viktigt att du ska vara nöjd med din vara. Du har alltid öppet köp i 14 dagar från det att du har mottagit din order  från oss. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Returnera alltid varan med originalförpackningen och eventuella märkesetiketter.

Hur returnerar man 

Om du ångrat ditt köp och vill skicka tillbaka en eller flera produkter ber vi dig att registrera returen online via vår returportal (se nedan). Använd sedan den följesedel/returfraktsedel du får via vårt e-mail RETURFÖRFRÅGAN.   

Registrera din retur här.

OBS! Enligt överenskommelse kan, tryckta produkter/ personliga produkter inte returneras då de inte längre är säljbara för oss. Underkläder kan inte returners p.g.a hygienska skäl.

Tillvägagångssätt:

1. Packa de produkter du vill returnera väl i en påse eller kartong, på ett säkert sätt (gärna i den förpackning det levererades i.
2. Skriv ut PDF-filen du fick bifogad i mailet RETURFÖRFRÅGAN och separera följesedeln och returfraktsedeln.
3. Bifoga följesedeln i paketet med produkterna.  
4. Tejpa igen påsen/kartongen och fäst returfraktsedeln utanpå paketet.
5. Lämna in paketet hos en DHL ServicePoint.  
6. Hantering av din retur kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att ditt paket anlänt till vårt lager i Nederländerna
7. Du får en bekräftelse från oss när vi har behandlat din retur. 

Returhantering 

När du lämnat in din retur levereras den till vårt lager i Nederländerna inom 5 arbetsdagar. Väl mottagen strävar vi efter att hantera din retur inom 5 arbetsdagar. Om du inte inom 15 arbetsdagar, från det att du lämnade in din retur hos en DHL ServicePoint, får ett bekräftelsemail från oss att din retur är mottagen och behandlad, ber vi dig kontakta vår kundservice på e-mail: [email protected].  Vänligen bifoga inlämningskvitto från DHL och skriv ditt ordernummer hos oss vid kontakt. 

Walley

Vid retur via betalsätt faktura justerar vi beloppet för de varorna du väljer att returnera när returen är mottagen. Du kan själv, via Walley-appen alternativt kontakta Walley på telefonnr. 010-161 00 00 eller mail [email protected], pausa en faktura i väntan på bearbetning av en retur. Vi rekommenderar att du gör det, då det kan ta upp till 15 arbetsdagar från det att du lämnat in/skickat din retur innan fakturan är justerad. På så sätt slipper du betalningspåminnelser och eventuella avgifter i samband med detta. Vänligen notera att vi inte kan göra detta åt dig!  

Ev. returavgift samt fraktavgift om 49 kr alternativt 59 kr kan komma att kvarstår vid retur.

Återbetalning

Återbetalning sker via Walley till ditt bankkonto. Det kan ta upp till 15  arbetsdagar fr.o.m. att vi har mottagit allt som krävs för att slutföra en återbetalning.

•  Det tar upp till 5 arbetsdagar för din retur att nå vårt lager i Nederländerna
• Vår hantering av din retur kan ta upp till 5 arbetsdagar
• Initiering av återbetlaning och Walley´s hanteringstid kan ta upp till 5 arbetsdagar 

Observera att fraktkostnaden återbetalas endast vid retur av hela ordern.